公司坚持“质量第一，用户至上，为客户提供专业、及时、优质、令您满意”的服务宗旨。

 
 售后服务承诺书：
    为了不断满足顾客的需求，达到优质服务的目的。深圳市伊莱克科技有限公司特承诺以下售后服务细则：

    1、提供技术咨询、日常维护知识及安装指导等服务，客户响应时间为一个工作日。

    2、LEIK、TIANDAY是我司拥有的品牌，本公司所销售的以上产品保证是原厂生产的合格产品，并提供五年承诺服务。在购买日起两年内，如因产品质量问题，本公司给予更换同类产品；后三年本公司对所销售的产品提供免费维修，只收回维修工本费。

    3、凡购买本公司产品一周内，如需更换其它产品，在外观、包装及性能完好的情况下，可以给予更换，差额另补。

    4、深圳市伊莱克科技有限公司拥有以上有关条款的解释权。
 
 产品退换货细则：
    一、所换产品要求具备产品完整的外包装、配件、说明书、保修单、退换货原因的说明。

    二、客户所购产品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请直接与伊来克售后服务部联系。

    三、出现下列任何一种情况客户不能享受本公司的退换货承诺：

        1、产品曾被非正常使用；
        2、不正确的安装；
        3、不可抗力导致的损坏；
        4、产品的非正常磨损；
        5、客户退换货前未与我们的售后服务部联系；
        6、退回产品外包装不完整或包装破损污染；
        7、退回产品的配件及所附资料不全；
        8、超出质量保证期；
        9、产品并非由伊莱克原厂生产；
        10、产品未经我司同意而自行拆开。

    四、超过质量保证期的产品，本公司会尽力协助用户解决质量问题。由此增加的费用由客户承担。

    五、本公司有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。

    六、深圳市伊莱克科技有限公司拥有本细则的解释权。
 

      深圳市伊莱克科技有限公司
  二OO三年七月一日